Контроль качества обслуживания

- Мониторинг телефонных переговоров менеджеров по продажам с клиентами;
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов менеджерами по продажам;
- Написание аналитических отчетов и рекомендаций для менеджеров по продажам;
- Взаимодействие с аутсорсинговой компанией, предоставляющей услуги тайных покупателей;
- Составление легенд для тайных покупателей.